Política de Devolução e Reembolso

Confira o prazo de fabricação/envio nas informações do produto antes de finalizar sua encomenda! Se tiver dúvidas fale conosco no Whatasapp, teremos prazer em ajudar :)Confira o prazo de fabricação/envio nas informações do produto antes de finalizar sua encomenda! Se tiver dúvidas fale conosco no Whatasapp, teremos prazer em ajudar :)Confira o prazo de fabricação/envio nas informações do produto antes de finalizar sua encomenda! Se tiver dúvidas fale conosco no Whatasapp, teremos prazer em ajudar :)

📜 Política de Devolução e Reembolso – Miniamores
Última atualização: 02/09/2025

Na Miniamores, cada peça é feita com cuidado e atenção aos detalhes, para oferecer móveis infantis artesanais e exclusivos. Nosso compromisso é garantir que cada cliente esteja satisfeito com sua compra.
Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito, nossa política de devolução é simples, transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e com as políticas do Google Shopping.

1. Prazo para Solicitação
Arrependimento ou troca sem defeito: solicite em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Defeito de fabricação: solicite em até 30 dias corridos após o recebimento.

2. Condições para Devolução
Para que possamos aceitar uma devolução ou troca, o produto deve:
Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, riscos ou danos;
Conter todos os manuais, acessórios e notas fiscais;
Não ter sido montado, personalizado ou modificado após a entrega.

⚠️ Importante: Produtos feitos sob medida, sob encomenda ou personalizados não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito ou erro de fabricação.

3. Como Solicitar
Entre em contato com nosso atendimento em até o prazo informado acima:
WhatsApp: 48 9-9191-3986
E-mail: [email protected]

Informe:
Número do pedido;
Fotos ou vídeos do produto, se houver defeito;
Motivo da devolução.
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as orientações para coleta ou postagem.

4. Custos de Frete
Erro de envio ou produto com defeito: todos os custos de devolução são pagos pela Miniamores.
Troca ou devolução por arrependimento: os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

5. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto, faremos o reembolso no mesmo método de pagamento:
Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas;
Pix ou boleto: devolução em até 7 dias úteis;
Vale-compra: opção de crédito em loja para uma nova compra.

6. Produtos que Não Podem Ser Devolvidos
Móveis ou itens personalizados, sob medida ou sob encomenda (exceto defeito ou erro);
Produtos sem embalagem original ou sinais de uso;
Itens entregues há mais de 30 dias.

7. Atendimento Miniamores
📧 E-mail: [email protected]

📱 WhatsApp: 48 9-9191-3986

🕒 Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9 às 12 e das 14 às 17 horas.

Nosso objetivo é garantir que cada experiência Miniamores seja única e satisfatória. Conte conosco para qualquer dúvida ou suporte!